最終更新日: 2026年8月22日
OY.AI 運営事務局（以下「運営者」）は、本サービス「OY.AI」（以下「本サービス」）におけるユーザーの個人情報の取扱いについて、以下の通りプライバシーポリシーを定めます。
本サービスが収集する個人情報は、主にユーザー本人のアカウント情報です。
入居者その他の第三者の個人情報について、運営者は、原則としてこれを取り扱いません。ただし、書類のAI読取り機能をご利用いただく場合に限り、同機能の提供に必要な範囲で、ユーザーの委託を受けてこれを取り扱います（利用規約第8条の2第2項）。運営者は、この委託により取り扱う情報を、同機能の提供以外の目的には利用しません。
AIチャット機能（秘書モード）・分析機能・リサーチ機能は、委託の対象外です。これらの機能で、入居者名等の第三者の個人情報を入力しないでください。
本サービスでは、以下の情報を収集します。
| 情報の種類 | 内容 | 収集目的 |
|---|---|---|
| アカウント情報 | メールアドレス、パスワード（ハッシュ化して保存） | 認証・アカウント管理 |
| 不動産管理データ | 物件情報、部屋情報、稼働状況、収支データ等。入居者その他の第三者に関する情報（氏名、連絡先等）を含む場合があります | サービス機能の提供 |
| 操作ログ | データ変更履歴（操作種別、変更前後の値） | Undo機能・監査証跡 |
| エラーログ | エラー種別、スタックトレース、ページURL、ブラウザ情報 | 障害対応・品質改善 |
| プッシュ通知情報 | 通知エンドポイント、暗号化キー | プッシュ通知の配信 |
| 検証記録 | 証憑照合の方法、結果、信頼度、一致/不一致フィールド | データ品質の管理・スコア算出 |
| 財務台帳データ | 物件ID、金額、勘定科目、ハッシュ値、記録者ID | 不変財務台帳の維持 |
| データ確度の履歴 | 月次のデータ確度、グレード、各項目の内訳 | データ品質の可視化・条件付き追加機能の提供判定 |
| アップロード書類画像 | 賃貸借契約書、管理報告書、通帳明細、青色申告決算書（不動産所得用）、保険証書、ローン返済表等の画像 | AIによるデータ抽出・証憑照合 |
| 書類に含まれる第三者の個人情報 | 上記の書類に記載された、入居者その他の第三者の氏名、住所、連絡先等 | 書類の読取り機能の提供および当該書類の記録としての保管（利用規約第8条の2第2項の委託の範囲内） |
| ポイント・課金履歴 | ポイント残高、配布履歴、購入履歴、消費履歴、決済履歴（金額・日時・決済プロバイダー・領収書URL） | 料金体系の運用、利用状況の可視化、領収書の発行 |
| 監査ログ | イベント種別、IPアドレス、User-Agent、デバイスフィンガープリント（端末識別子）、関連メタデータ | 不正利用の検知・防止、セキュリティ確保 |
ユーザーは、本サービスの利用を開始した時点で、本ポリシーに定める情報の利用に同意したものとみなされます。収集した情報は、以下の目的で利用します。
本サービスでは、物件データの品質を数値化するため、以下の情報を処理します。
スコアは月次で算出・記録され、月次履歴として保存されます。
これらの情報は、ユーザー自身のデータ管理の補助を目的として処理され、ユーザーの同意なく第三者に個別に提供されることはありません。ただし、利用規約第8条に基づく統計データとしての利用は除きます。
不変財務台帳には、以下の情報が追記専用で記録されます。
これらのデータは、技術的措置（データベーストリガーによるUPDATE/DELETE禁止、ハッシュチェーン）により、一度記録された後は運営者を含む何人も変更・削除することができません。
チェックポイントを生成する場合、チェックポイントにはMerkleルートハッシュが含まれ、台帳全体の整合性の検証に使用されます。
本サービスのAIチャット機能および書類読取り機能では、ユーザーの不動産管理データの一部を外部のAIサービスに送信し、対話応答、データ操作、および書類からのデータ抽出に利用します。利用するAIモデルは機能により異なります。
| AIサービス | 提供元 | 用途 |
|---|---|---|
| Gemini API | 対話応答・データ操作（秘書モード）、書類画像の読取り・データ抽出 | |
| Claude API | Anthropic | ポートフォリオ分析（分析モード）、書類画像の読取り・データ抽出 |
| Perplexity API | Perplexity AI | 市場調査・情報検索（リサーチモード） |
運営者は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報（メールアドレス）を第三者に提供しません。
個人情報を除く物件の運用実績データ（空室率、収支履歴、修繕履歴、キャッシュフロー等の定量データ）については、個人を特定できない統計データとしてサービス改善・分析に利用されます。
運営者は、将来的に以下の目的で運用実績データを第三者に提供する機能を導入する場合があります。これらの機能は、提供開始時にサービス内またはメールにより事前に告知します。
ユーザーは、将来的に提供されるこれらの機能について、アプリ内の設定画面またはサポートへの連絡により、あらかじめオプトアウト（停止）を設定することができます。オプトアウトを設定済みのユーザーに対しては、上記の機能が提供開始された際にも当該機能は適用されません。ただし、一部の機能は第三者へのデータ提供を前提として設計されるため、オプトアウトした場合には当該機能の利用が制限または停止されます。また、広告のオプトアウトの場合は、パーソナライズされない広告が代わりに表示されます。
本サービスでは、サービス提供のために以下の外部サービスへ情報を送信しています。うち、利用者の端末から送信先へ直接送信されるものについては電気通信事業法第27条の12に基づく公表を兼ね、それ以外（運営者のサーバから外部サービスへ送信するもの）は運営者が任意に開示するものです。
| 送信先 | 送信される情報 | 送信先での利用目的 | プライバシーポリシー |
|---|---|---|---|
| Supabase (AWS) | アカウント情報、物件・収支データ、操作ログ | データの保管・認証処理 | リンク |
| Google (Gemini API) | 物件名・部屋番号・収支データ・質問内容・書類画像 | AIによる応答生成・書類データ抽出（モデル学習には不使用） | リンク |
| Anthropic (Claude API) | 物件名・部屋番号・収支データ・質問内容・書類画像 | AIによるポートフォリオ分析・書類データ抽出（モデル学習には不使用） | リンク |
| Perplexity AI | 質問内容 | AIによる市場調査・情報検索（モデル学習には不使用） | リンク |
| 国土地理院（アドレスサーチAPI） | 物件住所 | 住所から緯度経度への変換（ジオコーディング） | リンク |
| 国土交通省 不動産情報ライブラリAPI | 緯度経度に基づくタイル座標 | 地価公示・地価調査ポイント情報の取得 | リンク |
| Cloudflare | IPアドレス、User-Agent、および本サービスのAPIへ送信されるリクエストの内容の全体（物件名・部屋番号・収支データ・質問内容・書類画像を含みます） | コンテンツ配信・セキュリティ保護、および外部AIサービス等への中継処理 | リンク |
| Stripe（有料プラン利用時） | メールアドレス、決済情報 | 決済処理・サブスクリプション管理 | リンク |
| Google Fonts | IPアドレス | フォントデータの配信 | リンク |
| jsDelivr（cdn. | IPアドレス、User-Agent | JavaScript ライブラリ（Supabase JS・Chart.js・heic-to 等）の配信 | リンク |
| Google（Gmail SMTP smtp. | 送信先メールアドレス（ユーザーが指定した第三者を含む）、メール本文（共有招待・所有権移転の notes／物件名など利用者の自由入力を含む） | 共有招待・所有権移転・課金通知メールの送信 | リンク |
| Resend（サポート通知） | 問い合わせ内容、ユーザーID | サポート対応のための開発者向け通知メールの送信 | リンク |
※ Resend の行は、サポートのエスカレーション通知機能を有効化した場合に適用されます。2026年8月20日時点では当該機能は有効化されておらず、送信は行われていません。
本サービスでは、以下の技術を利用します。
本サービスでは、ポイント制度の悪用、多重アカウントの作成、自動化スクリプトによる過剰なリクエスト等の不正利用を防止するため、以下の情報を監査ログとして記録します。
監査ログはセキュリティ目的でのみ利用され、第三者に提供されることはありません（ただし、法令に基づく開示請求があった場合を除きます）。
運営者は、ユーザー情報の保護のため、以下の対策を講じています。
ただし、インターネットを通じた通信においては完全なセキュリティを保証することはできません。
本サービスが収集する情報の保持期間は以下の通りです。
| 情報の種類 | 保持期間 |
|---|---|
| アカウント情報（メール・パスワード） | アカウント削除まで |
| 不動産管理データ（物件・収支等） | アカウント削除まで（譲渡済みデータを除く） |
| 不変財務台帳 | 無期限（アカウント削除後も技術的要件により保持） |
| 操作ログ（変更履歴） | アカウント削除まで |
| エラーログ | アカウント削除まで |
| 監査ログ（IP・フィンガープリント含む） | 記録日から3年間（法令対応に必要な範囲） |
| 決済・ポイント履歴 | 最終取引日から7年間（税務上の保存義務に準拠） |
| データ確度の履歴・検証記録 | アカウント削除まで |
| アップロード書類画像 | アカウント削除まで |
保持期間を経過したデータは、合理的な期間内に削除されます。法令に基づく保存義務がある場合は、当該法令の定める期間が優先されます。
本サービスは、18歳未満の方の利用を想定していません。18歳未満の方が利用する場合は、保護者の同意を得てください。
運営者は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、サービス内またはメールで通知します。変更後のポリシーは、本ページ上での掲示をもって効力を生じます。
ユーザーは、運営者に対し、個人情報保護法の定めに基づき、自己の保有個人データの開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止を請求することができます。請求は、下記お問い合わせ窓口（oyai.support@gmail.com）へ、本人確認が可能な方法でご連絡ください。運営者は、本人確認のうえ、法令の定める範囲で遅滞なく対応します。開示等の請求にあたり手数料はいただきません。なお、アカウント情報・不動産管理データの大部分は、アプリ内の設定画面から直接閲覧・修正・削除（アカウント削除を含む）いただけます。
個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
OY.AI 運営事務局
メール: oyai.support@gmail.com